Breve immersione:

  • I leader delle risorse umane hanno notato un’epidemia di silenzio tra i lavoratori: circa il 67% dei professionisti delle risorse umane ha affermato di aver visto la propria forza lavoro rimanere in silenzio riguardo alle preoccupazioni sul posto di lavoro “spesso o molto spesso”, secondo uno studio condotto dall’organizzazione per l’apprendimento sul posto di lavoro Radical Candor.
  • I dirigenti sono consapevoli di questo problema culturale pervasivo: il 46% dei dirigenti ha dichiarato ai ricercatori che la mancanza di feedback onesto all’interno dell’azienda è tra le loro principali preoccupazioni.
  • Il problema potrebbe essere correlato all’apprendimento e allo sviluppo, con il 70% dei manager che afferma che non gli è mai stato insegnato a dare o chiedere feedback prima di assumere il proprio ruolo.

Informazioni sull’immersione:

Costruire la fiducia continua a essere una sfida, con effetti reali sulla propria forza lavoro. “Quando un manager inesperto sente le critiche di un dipendente, troppo spesso punisce il messaggero piuttosto che premiare la franchezza”, ha detto Kim Scott, co-fondatore della società Radical Candor e autore del libro omonimo, in un comunicato stampa. “È qui che la sicurezza psicologica viene distrutta e inizia il divario di fiducia.”

L’anno scorso, la società di software decisionale Aura Intelligence ha analizzato i dati della sua piattaforma e ha scoperto che il sentimento dei lavoratori nei confronti della leadership senior era un indicatore chiave della salute generale del posto di lavoro. Potrebbe non sorprendere che, secondo i parametri di Aura Intelligence, la fiducia nella leadership è diminuita “significativamente” nelle industrie alle prese con licenziamenti o iniziative RTO “improvvise”.

L’intelligenza artificiale appare come un punto dolente nel rapporto Radical Candor; Il 73% degli intervistati ha affermato di aver segnalato incoerenze legate all’intelligenza artificiale sul lavoro e il 50% ha affermato che il proprio feedback negativo sugli errori dell’intelligenza artificiale è stato messo in atto “a volte o raramente”. Soprattutto quando la leadership è ottimista sull’intelligenza artificiale – al punto da licenziare i talenti – i lavoratori non hanno incentivi a parlare apertamente degli errori che l’intelligenza artificiale sta commettendo, ha detto Scott.

Mentre i leader cercano di creare fiducia, garantire la sicurezza psicologica è fondamentale.

“Il divario di fiducia si colmerà quando i leader investiranno nell’insegnare ai propri manager a sollecitare e premiare le critiche, a dare elogi specifici e sinceri e a fare critiche gentili e chiare che aiutino i dipendenti ad avere successo”, ha detto Scott, aggiungendo che questa cultura si traduce nel tipo di feedback che i dirigenti dicono di volere dalla loro forza lavoro.