Breve immersione:

  • Nonostante l’enfasi sull’empatia come aspetto importante di una buona leadership, i manager potrebbero trovarlo un certo livello di distacco emotivo è utilein particolare negli ambienti in cui le chiamate difficili sono di routine, secondo una nuova ricerca condotta dal fornitore di modelli di curriculum Zety e dalla società di servizi per le risorse umane Sigma Assessment Systems.
  • L’Empathy in Management Report ha analizzato quasi 20 anni di test della personalità Jackson Personality Inventory-Revised, o JPI-R, di proprietà di Sigma e ha scoperto che i manager hanno ottenuto punteggi inferiori rispetto alla popolazione generale in quello che lo studio ha chiamato “il cluster emotivo”, che misurava la sensibilità emotiva attraverso le categorie di empatia, ansia e cooperazione.
  • Sebbene la ricerca abbia rilevato differenze tra i settori, il rapporto ha rilevato che anche i gruppi di manager con i punteggi più alti, come quelli nei settori della sanità, della medicina e delle risorse umane, hanno comunque ottenuto punteggi inferiori alla media della popolazione. I gestori dell’edilizia e del commercio all’ingrosso/al dettaglio si classificano agli ultimi posti.

Informazioni sull’immersione:

Lo studio ha esaminato i dati di oltre 4.000 manager e ha scoperto che una minore sensibilità emotiva era comune nelle posizioni di leadership in ogni campo.

“Tra i cinque cluster di JPI-R, il cluster emotivo si è distinto come l’unica area in cui i manager hanno ottenuto punteggi inferiori alla popolazione generale (50° percentile) in tutti i tratti”, afferma lo studio.

Gli uomini tendono ad avere punteggi inferiori rispetto alle donne in termini di sensibilità emotiva e lo studio ha rilevato che alcuni settori lavorativi tendono ad essere dominati dagli uomini. Ma i manager hanno comunque ottenuto punteggi più bassi in termini di empatia anche tenendo conto del genere.

“Queste differenze suggeriscono che le esigenze interpersonali e operative di ciascun settore possono influenzare il livello di reattività emotiva richiesto nei ruoli di leadership”, afferma il rapporto.

Il rapporto rileva che i modelli generali evidenziati tendono a riflettere la realtà del management, “dove ai leader viene regolarmente richiesto di prendere decisioni difficili e ad alto rischio”.

Sebbene i punteggi dei manager puntino a compostezza, indipendenza e minore reattività allo stress, il rapporto afferma che “le stesse qualità che consentono decisioni difficili possono anche creare distanza”, perché i leader “con una sensibilità emotiva inferiore possono apparire meno avvicinabili o meno perdere i primi segnali di preoccupazione della squadrarendendo importante bilanciare la risolutezza con l’ascolto attivo e l’impegno regolare”.

Ha detto più di un quarto dei dipendenti intervistati la loro organizzazione era priva di empatiasecondo un rapporto di giugno della società di benefit e tecnologia HR Businessolver. I dipendenti che consideravano il loro posto di lavoro privo di empatia hanno riferito anche una maggiore tossicità e maggiori problemi di salute mentale.