L’intelligenza artificiale (AI) è già parte integrante del panorama della salute e del benessere, essendo incorporata in una gamma di app per il benessere, la salute, il fitness e la nutrizione, ma non sostituirà – e non dovrebbe – sostituire il tocco umano, una conferenza ha ascoltato.
La conclusione fa parte di una discussione sul tema “Abbracciare l’intelligenza artificiale per creare un cambiamento radicale nella salute e nel benessere sul lavoro” tenutasi al MAD World Festival of Workplace Culture, Employee Health and Wellbeing della scorsa settimana.
Il panel era presieduto da David Kirk, leader della crescita e della tecnologia presso Aon, e ha riunito Kevin Lyons, senior manager delle risorse umane e campione di intelligenza artificiale presso Pearson, e Kris Ambler, responsabile della forza lavoro presso la British Association for Counseling and Psychotherapy.
Lyons ha chiarito che l’intelligenza artificiale sta guidando fortemente lo sviluppo di tecnologie come gli assistenti sanitari virtuali e rendendo gli interventi e il supporto più personalizzati. “Ma c’è ancora molta strada da fare e molto altro possiamo fare, perché l’intelligenza artificiale impara continuamente”, ha affermato.
Ambler concorda che sta già fornendo un contributo inestimabile in aree come il triage digitale in termini di aiuto per abbassare le barriere di accesso e per alleviare la pressione sui servizi, sui terapisti stessi, consentendo loro di dedicare più tempo al trattamento vero e proprio. “È un’aggiunta utile ma non un sostituto”, ha affermato.
Lyons ha anche affrontato il timore che l’intelligenza artificiale possa sottrarre posti di lavoro. “Dobbiamo essere assolutamente chiari: l’intelligenza artificiale toglierà posti di lavoro; ci vorranno lavori di routine”, ha sottolineato.
“Ma ricorda, il 60% dei ruoli che esistevano nel 1940 non esistono adesso. Quindi ci saranno ruoli diversi. Gli esseri umani utilizzeranno le loro abilità in modo diverso. L’intelligenza artificiale migliorerà sempre di più perché sta imparando”, ha aggiunto.
Ambler ha inoltre sottolineato che, soprattutto in un ambito come quello della consulenza, sarà sempre necessaria una comprensione umana delle sfumature, ad esempio nel comprendere la differenza tra un “no” deciso e un “no” che in realtà è un “sì”. aiutami’.
“Ci sono limitazioni lì perché siamo umani. Dobbiamo stare molto attenti ed essere consapevoli di questi limiti”, ha detto.
“Non sono sicuro che possiamo già fermare ciò che è già uscito dalla bottiglia. Il genio è uscito dalla lampada”, ha aggiunto Lyons.
Lyons ha anche sottolineato che la maggior parte degli esperti ritiene che l’intelligenza artificiale alla fine diventerà più intelligente degli esseri umani. “Quindi, l’intelligenza artificiale diventerà un nemico o qualcosa di cui dobbiamo temere?
“Oppure è qualcosa di cui abbiamo bisogno per creare dei guardrail attorno? Sono del parere che si creino i guardrail attorno ad esso e alla struttura, e poi si permetta all’intelligenza artificiale di fare e fornire ciò che sa fare meglio, e questo porta quell’apprendimento, unificazione e fusione delle conoscenze”, ha aggiunto.