Breve immersione:

  • Secondo un sondaggio del 12 agosto, quasi tre quarti dei leader aziendali statunitensi prevedono che nei prossimi quattro anni circa la metà dei loro processi aziendali saranno riprogettati o ricostruiti attorno ad agenti di intelligenza artificiale. rapporto dalla società di consulenza globale Deloitte.
  • Dei 501 senior manager e dirigenti di livello C-suite statunitensi intervistati questa primavera, il 61% prevede che la maggior parte degli agenti di intelligenza artificiale saranno in gran parte autonomi, con gli esseri umani che svolgeranno principalmente un ruolo di supervisione. Tuttavia, secondo il sondaggio, solo 1 leader su 5 afferma che la propria organizzazione è pronta a riprogettare i processi aziendali per gestirli in modo autonomo con agenti IA.
  • Gli intervistati hanno sottolineato diversi ostacoli che impediscono la transizione, tra cui “processi scarsamente documentati e compresi, dati e sistemi incoerenti e frammentati e modalità di lavoro radicate”, ha rilevato la ricerca.

Informazioni sull’immersione:

Gli agenti di intelligenza artificiale hanno il potenziale per aumentare le entrate e fornire un lavoro più significativo per gli esseri umani, ma per realizzare appieno la loro promessa, le organizzazioni dovranno probabilmente operare in un modo fondamentalmente diverso, compreso il modo in cui il lavoro viene svolto, afferma il rapporto.

Tuttavia, secondo i risultati, il 75% dei leader aziendali intervistati ritiene che ci sia più valore nella collaborazione uomo-agente, in cui ci si aspetta che i dipendenti dirigano gli agenti AI, rivedano i risultati, convalidino la qualità e decidano quando è necessario il giudizio umano.

I leader riconoscono che raggiungere questo obiettivo sarà dirompente, poiché verranno creati nuovi ruoli lavorativi e i requisiti lavorativi cambieranno per sfruttare le capacità degli agenti umani, spiega il rapporto. Più di 4 leader su 10 si aspettano interruzioni da “molte” a “estreme” entro i prossimi 12-18 mesi.

Per ridurre al minimo le interruzioni, Deloitte ha offerto alcuni consigli, come l’utilizzo della stratificazione (applicazione di agenti AI sui processi esistenti) come ponte, non come destinazione. Durante la fase di stratificazione, le organizzazioni possono valutare come dovrebbe evolversi il ruolo degli esseri umani, chi dovrebbe svolgere il lavoro e come dovrebbe cambiare la sequenza del lavoro, suggerisce il rapporto.

Le organizzazioni devono inoltre fornire ai dipendenti tempo pratico nei loro ruoli legati all’intelligenza artificiale, esercizi di rafforzamento della fiducia per aiutarli a sentirsi più sicuri nella collaborazione con agenti di intelligenza artificiale e aspettative chiare riguardo a queste collaborazioni, aggiunge il rapporto.

Nonostante le lacune nelle competenze tecnologiche, la resistenza della forza lavoro al cambiamento e la complessità del sistema, sempre più leader vedono l’intelligenza artificiale come uno strumento per ripensare la crescita e creare nuovo valore e non solo per tagliare i costi, secondo uno studio KPMG del 2025.

Inoltre, conversazioni aziendali sulla produttività vengono sempre più inquadrati attraverso la lente dell’intelligenza artificiale, con i dirigenti statunitensi ampiamente ottimisti sull’impatto futuro della tecnologia, secondo uno studio pubblicato alla fine di luglio dalla Federal Reserve Bank di St. Louis.

Date queste aspettative, per mantenere la fiducia organizzativa, i professionisti delle risorse umane deve andare oltre l’intelligenza artificiale a livello di attività utilizzo verso flussi di lavoro agenti, secondo un rapporto di luglio di Culture Amp. Tuttavia, da un sondaggio globale è emerso che solo circa un terzo degli esperti HR ha dichiarato di averlo fatto; La piattaforma ha rilevato che la maggior parte delle organizzazioni utilizza ancora l’intelligenza artificiale come assistente intelligente piuttosto che come agente autonomo che opera all’interno di un’autorità limitata.