Mentre oltre il 90% delle aziende intervistate da ManpowerGroup Talent Solutions ha affermato di aver utilizzato strumenti di intelligenza artificiale per il reclutamento, meno del 5% ha affermato di ha visto risultati “trasformativi” su tutti i parametri chiavesecondo un rapporto pubblicato martedì dalla società.

ManpowerGroup e la società di ricerca Everest Group hanno intervistato 80 dirigenti di alto livello, CHRO e leader senior nell’acquisizione di talenti negli Stati Uniti e nel Regno Unito e hanno scoperto che l’intelligenza artificiale è stata ampiamente utilizzata per il sourcing, lo screening dei curriculum e il coinvolgimento dei candidati. Quasi 4 organizzazioni su 10 hanno affermato di aver riscontrato un “impatto significativo” sull’efficienza operativa, ma i miglioramenti nella qualità delle decisioni e nell’agilità della forza lavoro sono “limitati”, afferma il rapporto.

La colpa è in parte dei sistemi frammentati, degli strumenti isolati e dei dati isolati, afferma il rapporto.

“Ciò che la ricerca chiarisce è che il vincolo non è più l’accesso agli strumenti di intelligenza artificiale, ma il modo in cui le operazioni dei talenti sono progettate attorno ad essi”, ha affermato in una nota Caroline Pfeiffer Marinho, vicepresidente senior globale di Talent Solutions RPO e Right Management.

L’intelligenza artificiale potrebbe creare nuovi problemi che le aziende non sono attrezzate per affrontare. Più della metà degli intervistati ha affermato che l’uso dell’intelligenza artificiale da parte dei candidati – come curriculum, domande e preparazione ai colloqui generati dall’intelligenza artificiale – ha reso più difficile valutare le capacità dei candidati.

I reclutatori hanno anche segnalato un certo sovraccarico da parte delle candidature ricevute, che potrebbe danneggiare anche i processi di acquisizione dei talenti, secondo i dati di Indeed inviati a HR Dive. Secondo un sondaggio condotto su 300 responsabili delle assunzioni statunitensi impiegati da aziende con 500 o più dipendenti, il 72% ha affermato di temere che i candidati forti vengano persi nel volume di candidature che ricevono, mentre 1 su 5 ha affermato che il numero di candidati che ricevono per ruoli assegnati è “impegnativo o travolgente”.

Forse in risposta a questa pressione, le organizzazioni si stanno concentrando su successi rapidi, indicano i risultati di ManpowerGroup. In cambio, i datori di lavoro vedono assunzioni più rapide ma “decisioni di assunzione non più intelligenti”, afferma il rapporto.

“Il dibattito sulla trasformazione dell’intelligenza artificiale si è concentrato in gran parte sull’adozione della tecnologia. La ricerca suggerisce che la sfida più significativa si trova altrove”, ha affermato in una nota Sailesh Hota, vicepresidente di Everest Group. “Man mano che l’intelligenza artificiale viene integrata nei flussi di lavoro e nelle decisioni, le organizzazioni stanno scoprendo che l’adattamento dei modelli della forza lavoro, delle pratiche di leadership e delle strutture operative si sta rivelando altrettanto importante”.